자주 묻는 질문

SHOARD CRM은 리드(잠재고객) 관리에 특화된 올인원 CRM 플랫폼입니다. 인스타그램 DM, Meta 광고 연동, AI 자동응답, 콜 스케줄 관리, 문자/알림톡 발송까지 하나의 플랫폼에서 관리할 수 있습니다.

거의 모든 업종에서 사용 가능합니다. 보험, 대출, 다이어트, 부동산, 교육, 자동차, 병원 등 리드 기반 영업을 하는 모든 업종에서 활용할 수 있습니다.

네, 14일 무료 체험을 제공합니다. 모든 기능을 사용해볼 수 있으며, AI 자동응답 50회가 포함됩니다. 체험 기간이 끝나면 자동으로 유료 전환되며, 원하지 않으시면 체험 종료 전 해지하실 수 있습니다.

스타터(4.9만원/월): 3명, 리드 1,000건, AI 200회 / 프로(9.9만원/월): 10명, 리드 5,000건, AI 1,000회, 성과분석 / 비즈니스(24.9만원/월): 무제한 사용자, 무제한 리드, AI 5,000회, 전담 매니저 포함.

네, 언제든 업그레이드 또는 다운그레이드가 가능합니다. 업그레이드는 즉시 적용되며, 다운그레이드는 현재 구독 기간 종료 시 적용됩니다.

결제 후 7일 이내 미사용 시 전액 환불되며, 사용 이력이 있는 경우 잔여 기간에 대한 비례 환불을 제공합니다.

네, 크레딧 충전 방식으로 별도 과금됩니다. SMS 12원, LMS 32원, MMS 120원, 알림톡 8원/건입니다.

AI가 리드의 문의를 분석해 즉시 답변을 자동 생성합니다. 업종과 비즈니스에 맞는 톤/매너를 설정할 수 있으며, 복잡한 상담은 자동으로 담당자에게 에스컬레이션합니다.

설정 > 외부 연동에서 Meta 계정을 연결하면 됩니다. Meta Business Suite와 연동하여 인스타그램 DM을 CRM에서 직접 관리할 수 있습니다.

프로 플랜 이상에서 리드 자동 배분 기능을 사용할 수 있습니다. 담당자별 역량, 리드 수, 업종 등 다양한 기준으로 자동 배분 규칙을 설정할 수 있습니다.

네, CSV/엑셀 파일로 리드를 일괄 가져오기 할 수 있으며, 기존 리드 데이터를 엑셀로 내보내기 할 수도 있습니다.

네, 안전합니다. 개인정보보호법을 100% 준수하며, 모든 데이터는 은행급 보안 수준으로 암호화됩니다. 2단계 인증, 접근 제어, 활동 기록 등 철저한 보안 시스템을 갖추고 있습니다.

해지 후 30일간 데이터가 보관됩니다. 이 기간 내 데이터 백업을 요청하실 수 있으며, 30일 경과 후 모든 데이터는 영구 삭제됩니다.

모든 플랜에서 이메일 지원이 가능합니다. 프로 플랜은 채팅 지원, 비즈니스 플랜은 전담 매니저와 우선 지원을 추가로 제공합니다.

비즈니스 플랜에서 외부 연동 기능을 제공합니다. 리드 자동 등록, 문자 발송, 상담 이력 조회 등을 기존에 쓰시는 프로그램과 연결할 수 있습니다.